{"id":259,"date":"2025-10-13T13:32:15","date_gmt":"2025-10-13T13:32:15","guid":{"rendered":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/?page_id=259"},"modified":"2025-10-13T13:36:33","modified_gmt":"2025-10-13T13:36:33","slug":"politica-de-devolucao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<div class=\"row row-full-width\"  id=\"row-2011190278\">\n\n\t<div id=\"col-198162129\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<h2 data-start=\"220\" data-end=\"276\"><strong data-start=\"223\" data-end=\"276\">Pol\u00edtica de Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Turbinas Gerais<\/strong><\/h2>\n<p data-start=\"278\" data-end=\"551\">Na <strong data-start=\"281\" data-end=\"300\">Turbinas Gerais<\/strong>, trabalhamos para garantir que todos os nossos clientes tenham uma <strong data-start=\"368\" data-end=\"415\">experi\u00eancia de compra segura e satisfat\u00f3ria<\/strong>.<br data-start=\"416\" data-end=\"419\" \/>Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, criamos uma pol\u00edtica clara e transparente para trocas e devolu\u00e7\u00f5es de produtos.<\/p>\n<hr data-start=\"553\" data-end=\"556\" \/>\n<h3 data-start=\"558\" data-end=\"603\"><strong data-start=\"562\" data-end=\"603\">Como Solicitar uma Troca ou Devolu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"605\" data-end=\"911\">Para solicitar uma troca ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nossa equipe atrav\u00e9s do e-mail <strong data-start=\"696\" data-end=\"733\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"698\" data-end=\"731\">atendimento@turbinasgerais.com.br<\/a><\/strong>.<br data-start=\"734\" data-end=\"737\" \/>No momento do contato, informe o <strong data-start=\"770\" data-end=\"794\">n\u00famero do seu pedido<\/strong> e anexe <strong data-start=\"803\" data-end=\"825\">imagens do produto<\/strong>, mostrando que ele est\u00e1 em perfeitas condi\u00e7\u00f5es e <strong data-start=\"875\" data-end=\"910\">sem sinais de uso ou instala\u00e7\u00e3o<\/strong>.<\/p>\n<hr data-start=\"913\" data-end=\"916\" \/>\n<h3 data-start=\"918\" data-end=\"954\"><strong data-start=\"922\" data-end=\"954\">Devolu\u00e7\u00e3o por Arrependimento<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"956\" data-end=\"1188\">Caso voc\u00ea <strong data-start=\"966\" data-end=\"1005\">n\u00e3o esteja satisfeito com o produto<\/strong>, tenha se arrependido da compra ou ele <strong data-start=\"1045\" data-end=\"1086\">n\u00e3o seja compat\u00edvel com o seu ve\u00edculo<\/strong>, \u00e9 poss\u00edvel solicitar a devolu\u00e7\u00e3o e o estorno em at\u00e9 <strong data-start=\"1140\" data-end=\"1166\">7 (sete) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n<p data-start=\"1190\" data-end=\"1216\">Para isso, o produto deve:<\/p>\n<ul data-start=\"1217\" data-end=\"1395\">\n<li data-start=\"1217\" data-end=\"1284\">\n<p data-start=\"1219\" data-end=\"1284\">Estar na <strong data-start=\"1228\" data-end=\"1250\">embalagem original<\/strong>, sem sinais de uso ou montagem;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1285\" data-end=\"1343\">\n<p data-start=\"1287\" data-end=\"1343\">Conter <strong data-start=\"1294\" data-end=\"1331\">todos os acess\u00f3rios e componentes<\/strong> enviados;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1344\" data-end=\"1395\">\n<p data-start=\"1346\" data-end=\"1395\">Estar acompanhado da <strong data-start=\"1367\" data-end=\"1392\">nota fiscal de compra<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1397\" data-end=\"1522\">Ap\u00f3s o recebimento e an\u00e1lise do produto, iniciaremos o processo de estorno conforme a forma de pagamento escolhida no pedido.<\/p>\n<hr data-start=\"1524\" data-end=\"1527\" \/>\n<h3 data-start=\"1529\" data-end=\"1576\"><strong data-start=\"1533\" data-end=\"1576\">Troca por Produto Incorreto ou Faltante<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"1578\" data-end=\"1786\">Se voc\u00ea recebeu um <strong data-start=\"1597\" data-end=\"1632\">produto diferente do solicitado<\/strong> ou <strong data-start=\"1636\" data-end=\"1659\">faltando algum item<\/strong>, entre em contato pelo e-mail <strong data-start=\"1690\" data-end=\"1727\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"1692\" data-end=\"1725\">atendimento@turbinasgerais.com.br<\/a><\/strong> dentro de <strong data-start=\"1738\" data-end=\"1764\">7 (sete) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento.<\/p>\n<p data-start=\"1788\" data-end=\"1794\">Envie:<\/p>\n<ul data-start=\"1795\" data-end=\"1880\">\n<li data-start=\"1795\" data-end=\"1825\">\n<p data-start=\"1797\" data-end=\"1825\">Fotos do produto recebido;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1826\" data-end=\"1847\">\n<p data-start=\"1828\" data-end=\"1847\">N\u00famero do pedido;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"1848\" data-end=\"1880\">\n<p data-start=\"1850\" data-end=\"1880\">Breve descri\u00e7\u00e3o do ocorrido.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1882\" data-end=\"1985\">Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do erro, faremos a <strong data-start=\"1920\" data-end=\"1956\">substitui\u00e7\u00e3o sem custo adicional<\/strong> e com prioridade no reenvio.<\/p>\n<hr data-start=\"1987\" data-end=\"1990\" \/>\n<h3 data-start=\"1992\" data-end=\"2031\"><strong data-start=\"1996\" data-end=\"2031\">Troca por Defeito de Fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2033\" data-end=\"2193\">Caso o produto apresente <strong data-start=\"2058\" data-end=\"2083\">defeito de fabrica\u00e7\u00e3o<\/strong>, voc\u00ea tem o prazo de <strong data-start=\"2105\" data-end=\"2135\">90 (noventa) dias corridos<\/strong> ap\u00f3s o recebimento para solicitar a troca ou devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p data-start=\"2195\" data-end=\"2253\">Envie para o e-mail <strong data-start=\"2215\" data-end=\"2252\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2217\" data-end=\"2250\">atendimento@turbinasgerais.com.br<\/a><\/strong>:<\/p>\n<ul data-start=\"2254\" data-end=\"2369\">\n<li data-start=\"2254\" data-end=\"2307\">\n<p data-start=\"2256\" data-end=\"2307\">Fotos e\/ou v\u00eddeos detalhados mostrando o defeito;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2308\" data-end=\"2329\">\n<p data-start=\"2310\" data-end=\"2329\">N\u00famero do pedido;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2330\" data-end=\"2369\">\n<p data-start=\"2332\" data-end=\"2369\">Descri\u00e7\u00e3o do problema identificado.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2371\" data-end=\"2476\">Ap\u00f3s an\u00e1lise t\u00e9cnica e confirma\u00e7\u00e3o do defeito, realizaremos a <strong data-start=\"2433\" data-end=\"2475\">troca ou reembolso sem custo adicional<\/strong>.<\/p>\n<blockquote data-start=\"2478\" data-end=\"2624\">\n<p data-start=\"2480\" data-end=\"2624\"><strong data-start=\"2480\" data-end=\"2492\">Aten\u00e7\u00e3o:<\/strong> caso o problema seja causado por <strong data-start=\"2526\" data-end=\"2575\">instala\u00e7\u00e3o incorreta, uso indevido ou mau uso<\/strong>, a responsabilidade pelo reparo ser\u00e1 do cliente.<\/p>\n<\/blockquote>\n<hr data-start=\"2626\" data-end=\"2629\" \/>\n<h3 data-start=\"2631\" data-end=\"2680\"><strong data-start=\"2635\" data-end=\"2680\">Condi\u00e7\u00f5es Gerais para Trocas e Devolu\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2682\" data-end=\"2732\">Para que o processo seja aprovado, o produto deve:<\/p>\n<ul data-start=\"2733\" data-end=\"2932\">\n<li data-start=\"2733\" data-end=\"2796\">\n<p data-start=\"2735\" data-end=\"2796\">N\u00e3o apresentar sinais de uso, instala\u00e7\u00e3o, danos ou sujeira;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2797\" data-end=\"2862\">\n<p data-start=\"2799\" data-end=\"2862\">Estar na embalagem original, com etiquetas e lacres intactos;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"2863\" data-end=\"2932\">\n<p data-start=\"2865\" data-end=\"2932\">Ser enviado junto com todos os acess\u00f3rios, manuais e nota fiscal.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"2934\" data-end=\"2948\">Os prazos s\u00e3o:<\/p>\n<ul data-start=\"2949\" data-end=\"3132\">\n<li data-start=\"2949\" data-end=\"3024\">\n<p data-start=\"2951\" data-end=\"3024\"><strong data-start=\"2951\" data-end=\"2970\">7 dias corridos<\/strong> para devolu\u00e7\u00e3o por arrependimento ou erro de envio;<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"3025\" data-end=\"3132\">\n<p data-start=\"3027\" data-end=\"3132\"><strong data-start=\"3027\" data-end=\"3047\">90 dias corridos<\/strong> para defeito de fabrica\u00e7\u00e3o;<br data-start=\"3075\" data-end=\"3078\" \/>(Contados a partir da data de recebimento do produto.)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-start=\"3134\" data-end=\"3137\" \/>\n<h3 data-start=\"3139\" data-end=\"3179\"><strong data-start=\"3143\" data-end=\"3179\">Formas de Restitui\u00e7\u00e3o de Valores<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"3181\" data-end=\"3265\">Ap\u00f3s a an\u00e1lise e aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o, voc\u00ea poder\u00e1 escolher uma das op\u00e7\u00f5es abaixo:<\/p>\n<p data-start=\"3267\" data-end=\"3510\"><strong data-start=\"3267\" data-end=\"3291\">1. Cupom de Cr\u00e9dito:<\/strong><br data-start=\"3291\" data-end=\"3294\" \/>Voc\u00ea pode optar por receber um <strong data-start=\"3325\" data-end=\"3346\">cupom de desconto<\/strong> com validade de <strong data-start=\"3363\" data-end=\"3374\">90 dias<\/strong>, para utilizar em novas compras na Turbinas Gerais.<br data-start=\"3426\" data-end=\"3429\" \/>O cupom \u00e9 <strong data-start=\"3439\" data-end=\"3467\">pessoal e intransfer\u00edvel<\/strong> e <strong data-start=\"3470\" data-end=\"3509\">n\u00e3o pode ser convertido em dinheiro<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3512\" data-end=\"3747\"><strong data-start=\"3512\" data-end=\"3548\">2. Estorno em Cart\u00e3o de Cr\u00e9dito:<\/strong><br data-start=\"3548\" data-end=\"3551\" \/>Para compras feitas com cart\u00e3o, o estorno ser\u00e1 solicitado \u00e0 administradora ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<br data-start=\"3656\" data-end=\"3659\" \/>O prazo de reembolso depende da pol\u00edtica da operadora e pode levar at\u00e9 <strong data-start=\"3730\" data-end=\"3746\">duas faturas<\/strong>.<\/p>\n<p data-start=\"3749\" data-end=\"3901\"><strong data-start=\"3749\" data-end=\"3789\">3. Estorno via Pix ou Transfer\u00eancia:<\/strong><br data-start=\"3789\" data-end=\"3792\" \/>Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o, o valor ser\u00e1 devolvido em at\u00e9 <strong data-start=\"3840\" data-end=\"3860\">30 dias corridos<\/strong> na mesma conta utilizada para pagamento.<\/p>\n<p data-start=\"3903\" data-end=\"4056\"><strong data-start=\"3903\" data-end=\"3938\">4. Estorno via Boleto Banc\u00e1rio:<\/strong><br data-start=\"3938\" data-end=\"3941\" \/>Compras realizadas por boleto ter\u00e3o reembolso processado em at\u00e9 <strong data-start=\"4005\" data-end=\"4025\">30 dias corridos<\/strong> ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<hr data-start=\"4058\" data-end=\"4061\" \/>\n<h3 data-start=\"4063\" data-end=\"4088\"><strong data-start=\"4067\" data-end=\"4088\">D\u00favidas e Suporte<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4090\" data-end=\"4266\">Em caso de d\u00favidas sobre o processo de troca ou devolu\u00e7\u00e3o, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail <strong data-start=\"4195\" data-end=\"4232\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"4197\" data-end=\"4230\">atendimento@turbinasgerais.com.br<\/a><\/strong>.<br data-start=\"4233\" data-end=\"4236\" \/>Teremos prazer em ajudar voc\u00ea!<\/p>\n<hr data-start=\"4268\" data-end=\"4271\" \/>\n<p data-start=\"4273\" data-end=\"4353\"><strong data-start=\"4273\" data-end=\"4353\">Turbinas Gerais \u2013 Pot\u00eancia, qualidade e confian\u00e7a, dentro e fora da estrada.<\/strong><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-blank.php","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-259","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Turbinas Gerais\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-10-13T13:36:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/\",\"url\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/\",\"name\":\"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-10-13T13:32:15+00:00\",\"dateModified\":\"2025-10-13T13:36:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/#website\",\"url\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/\",\"name\":\"Turbinas Gerais\",\"description\":\"Manuten\u00e7\u00e3o e Recondicionamento de Turbinas\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais","og_url":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/","og_site_name":"Turbinas Gerais","article_modified_time":"2025-10-13T13:36:33+00:00","twitter_card":"summary_large_image","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/","url":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/","name":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o - Turbinas Gerais","isPartOf":{"@id":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/#website"},"datePublished":"2025-10-13T13:32:15+00:00","dateModified":"2025-10-13T13:36:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/politica-de-devolucao\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/#website","url":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/","name":"Turbinas Gerais","description":"Manuten\u00e7\u00e3o e Recondicionamento de Turbinas","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"}]}},"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=259"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":262,"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/259\/revisions\/262"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agenciaalavanca.com.br\/loja_turbinas_gerais\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=259"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}